Chính sách đổi trả - Desporte Việt Nam

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Trường hợp quý khách nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, bị lỗi kỹ thuật, không vừa size hoặc không còn ưng ý với sản phẩm đã đặt, quý khách hoàn toàn có thể mang sản phẩm đến các cửa hàng của Desporte Việt Nam hoặc gửi sản phẩm lại cho chúng tôi để đổi sang sản phẩm khác trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Sau thời gian quy định Desporte Việt Nam xin từ chối xử lí mọi khiếu nại về sản phẩm.

Để thực hiện yêu cầu đổi hàng sản, Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm có đáp ứng đủ điều kiện đổi hàng trước khi gửi sản phẩm cho Desport Việt Nam.

Cách 1: Gửi sản phẩm cần đổi trực tiếp tại cửa hàng

Khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm đã mua đến trực tiếp tại cửa hàng Desporte Việt Nam hoặc mua online tại website desporte.vn:

Địa chỉ cửa hàng: 113 đường C18, Phường 12 Quận Tân Bình.

Cách 2: Gửi sản phẩm cần đổi qua đường bưu điện

Khách hàng ở những khu vực xa và có nhu cầu gửi sản phẩm bảo hành qua đường bưu điện, quý khách vui lòng gửi sản phẩm, hóa đơn mua hàng, phụ kiện đi kèm sản phẩm và quà tặng (nếu có) về Desporte E-Commerce tại địa chỉ:

Địa chỉ cửa hàng: 113 đường C18, Phường 12 Quận Tân Bình.

– Trên bưu phẩm ghi rõ “Đổi hàng E-commerce”.
Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Desporte Việt Nam. Sau khi nhận được sản phẩm bảo hành của Quý khách, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng và thông báo về việc thực hiện bảo hành đến quý khách trong thời gian sớm nhất.

Danh mục sản phẩm áp dụng đổi hàng

– Chính sách đổi hàng áp dụng cho các sản phẩm được mua tại cửa hàng Desporte Việt Nm sau đây:

Giày
Dép
Quần áo
Túi
Balo
Bóng

Điều kiện áp dụng chính sách đổi hàng

– Quý khách vui lòng đọc kỹ các quy định được nêu rõ trong Chính sách đổi hàng của chúng tôi để đảm bảo rằng sản phẩm/ hàng hóa yêu cầu đổi thỏa mãn tất cả điều kiện sau đây:

Sản phẩm thực hiện đổi phải được Quý khách đặt mua online hoặc mua trực tiếp tại cửa hàng Desporte Việt Nam.
Sản phẩm nằm trong Danh mục sản phẩm áp dụng đổi hàng.Sản phẩm còn mới 100% và nguyên vẹn; không trầy xước; còn nguyên tem, nhãn mác, vỏ hộp còn nguyên vẹn, không móp méo.Sản phẩm không bị dơ bẩn, không qua giặt là, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, không dính các vết mỹ phẩm, không nhiễm mùi như nước hoa, kem cạo râu, chất khử mùi cơ thể hay khói thuốc lá…
Các bộ phận, chi tiết, phụ kiện, tài liệu hướng dẫn sử dụng, quà tặng kèm (nếu có) phải còn đầy đủ và chưa có dấu hiệu sử dụng.
Quý khách vui lòng cung cấp hóa đơn mua hàng khi đổi hàng. Desporte không đồng ý đổi hàng nếu không có chứng từ trên hoặc chứng từ không còn nguyên vẹn.
Mỗi đơn hàng chỉ áp dụng hỗ trợ đổi 01 lần duy nhất.
Những sản phẩm đổi trả nếu không đáp ứng các điều kiện trên sẽ được chuyển hoàn về địa chỉ đã được Quý khách đăng ký trong đơn hàng.
Sản phẩm chỉ áp dụng đổi để lấy một sản phẩm tương tự (cùng mẫu), một sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc giá trị cao hơn.
Đối với khách hàng đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn, Desporte sẽ gửi lại quý khách Phiếu Quà
Tặng có giá trị bằng với số tiền chênh lệch (Phiếu có giá trị sử dụng vô thời hạn).
Không được quy đổi thành tiền mặt.

Các trường hợp KHÔNG áp dụng đổi hàng

Các sản phẩm đã mua quá 07 ngày kể từ ngày mua hàng tại hệ thống cửa hàng Desporte hoặc quá 07 ngày kể từ ngày nhận hàng khi mua online.
Không áp dụng đổi hàng có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc có tác động ngoại lực gây hư hỏng (bể vỡ, trầy xước, bong tróc).
Sản phẩm bị hỏng do khách hàng không sử dụng đúng theo chỉ dẫn của nhà sản xuất.
Sản phẩm gửi đổi mà có lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến cửa hàng Desporte.
Sản phẩm còn mới, đầy đủ tem mác nhưng có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc do tác nhân bên ngoài ảnh hưởng sau khi mua.
Chứng từ kèm theo sản phẩm không đầy đủ hoặc không còn nguyên vẹn.

Thời gian đổi hàng

Thời gian áp dụng đổi trả hàng hóa mua trực tiếp tại cửa hàng Desporte là 07 ngày kể từ ngày mua.
Đối với khách hàng mua online, thời gian đổi trả là 07 ngày kể từ ngày Quý khách nhận được sản phẩm.

CHI PHÍ ĐỔI HÀNG

Khách hàng sẽ chịu 100% chi phí đổi hàng.
Trường hợp sản phẩm lỗi từ phía nhà sản xuất Chúng tôi sẽ chịu 100% chi phí đổi hàng.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi: 0908 338 693